Política de Privacidade
Última atualização: 09 de Dezembro de 2025
1. Controlador dos Dados
- Esta Política se aplica ao aplicativo "O Trainee" ("App").
- Contato do Controlador:
2. Dados que Coletamos
- Conta e Identificação: nome completo, e-mail, senha (hash).
- Preferências do App: lembretes (ex.: hidratação), categorias/filtragens, idioma/tema.
- Uso e diagnóstico: eventos de navegação, desempenho, travamentos, identificadores do dispositivo para notificações push.
- Conteúdos fornecidos por você: sugestões, feedbacks, interações em telas de CRM/processos, metas e registros (ex.: gastos/hidratação) quando você optar por usar tais recursos.
- Biometria (opcional): só para desbloquear o app no seu dispositivo. Não armazenamos dados biométricos nos nossos servidores.
- Localização: não coletamos localização precisa do dispositivo. Algumas telas usam cidade/estado informados por você para filtros (ex.: vagas).
- Compras e Assinaturas: registros de transações, status da assinatura e histórico de compras in-app (gerenciados pela Apple App Store ou Google Play Store).
3. Fontes dos Dados
- Informados diretamente por você no App (cadastro, formulários, preferências).
- Coletados automaticamente pelo App (logs de uso, desempenho).
- Parceiros de infraestrutura (processadores) como Firebase e Supabase.
- Lojas de aplicativos (App Store, Google Play) para validação de compras e status de assinaturas.
4. Bases Legais (LGPD)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: criar sua conta e oferecer as funcionalidades do App.
- Legítimo interesse: melhorar estabilidade, segurança, desempenho e relevância de conteúdos.
- Consentimento: envio de notificações push e comunicações opcionais.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando aplicável.
5. Como Utilizamos os Dados
- Autenticar e manter sua sessão, inclusive login com biometria (local, no aparelho).
- Operar funcionalidades (ex.: hidratação, gastos, vagas, eventos, metas, CRM).
- Processar e validar compras in-app e gerenciar o status de assinaturas.
- Enviar notificações push de lembretes e atualizações (você pode desativar a qualquer momento).
- Melhorar desempenho, corrigir erros, prevenir fraudes e abusos.
- Suporte ao usuário e comunicação sobre o serviço.
- Estatísticas agregadas e anonimizadas para entender uso do App.
6. Compartilhamento com Terceiros (Processadores)
Compartilhamos apenas o necessário para operar o App, sob contratos e medidas de segurança:
- Firebase (Google): autenticação, mensagens push (FCM), crash/diagnóstico.
- Supabase: autenticação, banco de dados e recursos em tempo real.
- Apple App Store / Google Play Store: processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas.
- Serviços auxiliares de logs/performance, hospedagem e CDN.
Não vendemos seus dados pessoais.
7. Transferências Internacionais
- Firebase e Supabase podem processar dados em datacenters fora do Brasil.
- Adotamos salvaguardas adequadas (contratuais, técnicas e organizacionais) para proteger seus dados.
8. Retenção
- Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais e de segurança.
- Logs e métricas de diagnóstico são mantidos por períodos limitados e depois anonimizados ou excluídos.
- Dados de assinaturas são mantidos conforme exigido pelas políticas das lojas de aplicativos e legislação fiscal.
- Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver item 10).
9. Segurança
- Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso quando aplicável.
- Hash de senhas com algoritmos seguros.
- Controles de acesso e princípio do menor privilégio.
- Monitoramento e correções contínuas.
Nenhuma medida é 100% infalível; manter o dispositivo atualizado e protegido também é essencial.
10. Seus Direitos (LGPD) e Exclusão de Conta
Você pode, mediante solicitação:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável).
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento.
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente no App:
- Acesse "Perfil" → "Excluir conta".
- Preencha o formulário de solicitação (e-mail, data e motivo opcional).
- Marque a caixa de confirmação e clique em "Enviar pedido de exclusão".
O que acontece após o pedido:
- Processaremos sua solicitação em até 48 horas úteis.
- Após o processamento, sua conta será permanentemente desativada.
- Seus dados pessoais (nome, e-mail, preferências, conteúdos criados) serão excluídos de nossos sistemas ativos.
- Alguns registros mínimos podem ser mantidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais de compras) pelo período exigido por lei.
- Dados agregados e anonimizados (que não permitem sua identificação) podem ser mantidos para fins estatísticos.
Importante: A exclusão da conta no O Trainee não cancela automaticamente assinaturas ativas. Para cancelar assinaturas, acesse as configurações da sua conta na App Store (iOS) ou Google Play (Android) antes ou após solicitar a exclusão.
Para exercer outros direitos: [email protected] ou +55 11 96175-7097.
11. Compras In-App e Assinaturas
Gerenciamento de Assinaturas
- Todas as assinaturas são processadas e gerenciadas pela Apple App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
- As assinaturas são renovadas automaticamente até que você as cancele.
- O cancelamento deve ser feito através das configurações da sua conta na loja de aplicativos, não através do O Trainee.
- Como cancelar no iOS: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → O Trainee → Cancelar Assinatura.
- Como cancelar no Android: Google Play Store → Menu → Assinaturas → O Trainee → Cancelar Assinatura.
- Ao cancelar, você manterá acesso aos benefícios premium até o final do período já pago.
Reembolsos
- Solicitações de reembolso devem ser feitas diretamente à Apple ou Google, conforme as políticas de cada loja.
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: Através do app Google Play Store ou suporte do Google Play.
- O O Trainee não tem acesso direto ao processamento de pagamentos ou reembolsos das lojas.
Restaurar Compras
- Se você reinstalar o app ou trocar de dispositivo, pode restaurar suas compras através do botão "Restaurar assinatura" na tela de planos.
- Use a mesma conta da Apple/Google utilizada na compra original.
12. Crianças e Adolescentes
- O App não é direcionado a menores de 13 anos.
- O uso por menores de 18 anos deve ocorrer com autorização e supervisão de responsável legal.
13. Cookies e Tecnologias Similares
- O App móvel não utiliza cookies como um navegador; porém, serviços integrados podem usar identificadores técnicos para notificações/diagnóstico.
- Se você acessar páginas web do O Trainee, poderão existir cookies de sessão e de preferência.
14. Alterações desta Política
- Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias do App, requisitos legais ou regulatórios.
- Publicaremos a versão atualizada e indicaremos a data de "Última atualização".
15. Como Falar Conosco