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O que podemos te ajudar

  • Assinatura e pagamentos (App Store / Google Play)
  • Conta, login e autenticação
  • Notificações e permissões
  • Erros, instabilidades e feedbacks

Para agilizar, inclua modelo do aparelho, versão do iOS/Android e prints.

Passos rápidos de diagnóstico

  • Certifique-se de estar com a versão mais recente do app.
  • Reinicie o app e o aparelho após atualizar.
  • Cheque se as permissões necessárias estão ativas (notificações, internet).
  • Se o problema persistir, nos envie os passos para reproduzir.

Privacidade e segurança

Tratamos seus dados conforme a legislação aplicável e boas práticas do setor. Em solicitações de suporte, compartilhe apenas informações essenciais para resolução do seu caso.

Compromisso: resposta clara e objetiva, com priorização por gravidade.